August 2012 Versand durch Amazon - Neuigkeiten für Händler

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Geben Sie Ihrem Geschäft mit dem Amazon-Verkaufscoach zusätzlichen Schub

Sind Sie auf der Suche nach dem nächsten potenziellen Bestseller? Sind Sie sich nicht sicher, welche sonstigen Artikel Sie unter Versand durch Amazon listen sollten? Der Amazon-Verkaufscoach liefert Ihnen in wöchentlichen E-Mails Tipps zur Umsatzsteigerung, die auf Ihre spezifischen Interessen und Bedürfnisse abgestimmt sind. Sie können den Verkaufscoach einfach in Ihrem Verkäuferkonto unter Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen aktivieren. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und setzen Sie ein Häkchen bei den Benachrichtigungen, die Sie erhalten möchten. Hier sind vier Benachrichtigungstypen, die sich spezifisch auf Versand durch Amazon beziehen:

• Neue Gelegenheiten für Ihren Lagerbestand in Versand durch Amazon: Erweitern Sie Ihre Kategorieauswahl

• Artikel mit hohem Potenzial für Versand durch Amazon

• Gelegenheiten für Versand durch Amazon in wachstumsstarken Kategorien

• Versenden Sie Ihre Produkte gebührenfrei mit dem Versand zum Nulltarif*

*Für entsprechend qualifizierte Artikel fallen dennoch Gebühren für Verkaufen bei Amazon, Lagerkosten sowie eventuell weitere Gebühren an.

Steigern Sie Ihre Umsätze im internationalen Bereich durch den EU-weiten Versand von Bestellungen, die von Ihrer eigenen Website oder anderen Verkaufsplattformen stammen

Mit dem Export für Multi-Channel von Amazon können Sie Ihren Kunden, die von außerhalb Deutschlands bestellen, einen reibungslosen und zuverlässigen Versand über Amazons hocheffizientes und umfassendes Logistiknetz an nahezu jeden Ort in Europa anbieten. Wenn Sie uns einen Multi-Channel-Versandauftrag übermitteln, wird Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt, das Sie Ihrem Kunden mitteilen können. Versand durch Amazon-Händlern bietet sich nun die Möglichkeit und die Flexibilität, sowohl inländische als auch internationale Bestellungen, die sie auf Amazon oder über andere Kanäle erhalten, aus einem einzigen lokalen Lagerbestandspool zu erfüllen. Informationen über die Gebühren für diesen Service finden Sie in unserer Gebührenübersicht, Kapitel „Export für Multi-Channel-Versand in die EU“.

Verbesserte Packzettel für Versand durch Amazon-Sendungen

Kürzlich wurden die Packzettel optimiert, die Versand durch Amazon-Sendungen in Europa beigelegt werden. Sie enthalten nun den Preis, den Namen des Verkäufers sowie Informationen zur Rücksendung. Der Name des Dokuments wurde in „Receipt“ (Quittung/Empfangsbeleg) geändert. Die neue Version soll Rückfragen von Kunden zu Gewährleistung und Steuern reduzieren.

Jetzt sind internationale Bankkonten möglich!

Amazon macht das Verkaufen auf internationaler Ebene noch einfacher. Bis vor Kurzem konnten Auszahlungen von Verkaufserlösen auf Amazon.it und Amazon.es nur erfolgen, wenn der Händler über ein lokales Bankkonto in Italien bzw. Spanien verfügte. Jetzt können Sie Bankkonten in einem Großteil der Länder der Eurozone für den Erhalt von Zahlungen für Ihre Verkäufe auf Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it und Amazon.es verwenden. Damit machen wir es Ihnen noch leichter, Ihre Angebote über ein einziges Verkäuferkonto auf allen europäischen Amazon-Marktplätzen zu listen und Ihre Bestellungen über Amazons Europäisches Versand-Netzwerk versenden zu lassen. Die Auszahlung kann nun auf Ihr lokales Bankkonto erfolgen, wenn es sich in einem der folgenden Länder befindet: Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern. Weitere Informationen über das Europäische Verkäuferkonto und die Aktualisierung Ihrer Bankverbindungsdaten im Seller Central finden Sie hier.

Der deutsche Händler tri.balance erzielt infolge des Wechsels zu Versand durch Amazon einen Anstieg seiner Verkäufe um fast 70%

tri.balance begann im April 2010 mit dem Verkauf auf Amazon.de und nutzt Versand durch Amazon seit September 2011. Juniorchef Jürgen Schrecker führt den beeindruckenden Umsatzzuwachs bei Amazon um annähernd 70 % auf den exzellenten Ruf von Versand durch Amazon bei den Kunden sowie darauf zurück, dass die von Amazon versandten Artikel für den kostenfreien Standardversand, Amazon Prime und den Premiumversand qualifiziert sind. Außerdem stellte tri.balance fest, dass die reinen Versandgebühren bei Versand durch Amazon deutlich günstiger sind als bei dem Paketdienst, den das Unternehmen zuvor nutzte. Als Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln weiß tri.balance auch die Treue der Amazon-Kunden zu schätzen, die zu wiederholten Bestellungen und einer Steigerung des Umsatzes führt. In den kommenden Monaten wird das Unternehmen außerdem Möglichkeiten zur Ausweitung seiner Marktpräsenz durch das Angebot der Produkte auf den übrigen europäischen Marktplätzen von Amazon evaluieren.

Neu: das Tool „Angebote international erweitern“ macht Ihnen Ihre internationale Expansion so einfach wie nie

Wenn Sie als Verkäufer das Europäische Verkäuferkonto nutzen, haben Sie Zugang zum Verkauf auf allen europäischen Marktplätzen von Amazon. Um Ihnen anfängliche Mühe beim Listen von Produkten auf anderen Amazon-Marktplätzen so weit wie möglich abzunehmen und Sie bei Ihrem Wachstum im internationalen Bereich zu unterstützen, können jetzt Ihre Angebote auf dem Ziel-Marktplatz gelistet werden. Dies gilt für Produkte (ASINs), für die auf dem Ziel-Marktplatz eine Produktdetailseite existiert. Wir stellen Ihnen eine „Listing Loader“-Datei zur Verfügung. Diese enthält Ihre SKU sowie zusätzliche Informationen, die zur Preisfestsetzung benötigt werden. Falls die Datei Versand durch Amazon-Angebote enthält, verknüpfen wir das Angebot automatisch mit Ihrem Lagerbestandspool im Europäischen Versandnetzwerk. Klicken Sie hier, um Näheres darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Angebote international erweitern können. Mit dem neuen Tool „Angebote international erweitern“ auf das Sie in Seller Central über die Registerkarte Lagerbestand > Lagerbestand verwalten Zugriff haben, können Sie Ihre Produktauswahl einfacher auf mehreren Marktplätzen listen.

Bevor Sie Artikel auf Amazon als internationaler Verkäufer listen, sollten Sie alle Gesetze kennen, denen Sie unterliegen und nur Produkte verkaufen, die diesen Gesetzen entsprechen. Bitte lesen Sie deshalb die Seite Einfuhren in die EU und grenzüberschreitende Verkäufe aufmerksam durch.

Neue Gebühren in Deutschland ab dem 15. September 2012

Wir möchten Sie daran erinnern, dass am 15. September 2012 neue Änderungen der Versand durch Amazon-Gebührenstruktur in Deutschland in Kraft treten. Die aktualisierten Gebühren sind besser auf die lokalen Logistikgepflogenheiten abgestimmt.
Die Gebühren für Artikel in Übergröße und für viele Artikel in Standardgröße, die sich für den Versand in einem Briefumschlag eignen, werden gesenkt. Für andere Produkte, z. B. Medienprodukte und Artikel in Standardgröße, die bis zu 1 kg wiegen und sich nicht für den Versand in einem Briefumschlag eignen, erhöhen sich die Gebühren.
Für den Versand im Briefumschlag werden drei neue Gewichtsklassen eingeführt. Übergröße wird in zwei Klassen aufgeteilt. Die Berechnung der Gebühr erfolgt auf Basis des Gewichts der ausgehenden Sendung.
Damit Händler die Auswirkungen der Gebührenänderungen auf ihr Geschäft einfach abschätzen können, sind für zahlreiche verschiedene Kategorien vergleichende Vorher-nachher-Beispiele verfügbar. Weitere Informationen.

Neuer Bericht „Grenzüberschreitende Lagerbestandsbewegung“ vereinfacht internationale Verkäufe

Kürzlich haben wir für Verkäufer in der EU und den USA bei Versand durch Amazon den neuen Bericht „Grenzüberschreitende Lagerbestandsbewegung“ eingeführt. Der Bericht enthält ausführliche Informationen über Versand durch Amazon-Exportsendungen und Bestellungen, die über das Europäische Versand-Netzwerk erfüllt wurden. Sie finden diesen Bericht in Ihrem Verkäuferkonto auf der Registerkarte Berichte > Versand durch Amazon.

Tools & Tipps

Änderung des Ziel-Logistikzentrums

Von Zeit zu Zeit ist es notwendig, das Netz unserer Logistikzentren zu überprüfen und gegebenenfalls die Art und Weise der Zuordnung Ihrer Versand durch Amazon-Sendungen zu ändern. Deshalb werden Sie möglicherweise feststellen, dass sich das Ziel-Logistikzentrum, an das Sie üblicherweise Ihre Sendungen an Amazon schicken, ändert. Wir versuchen, diese Umstellungen so gering wie möglich zu halten, manchmal sind sie jedoch unvermeidlich und für den reibungslosen Ablauf unserer Versanddienstleistungen von grundlegender Bedeutung. Damit wird eine größtmögliche Effizienz beim Empfang Ihrer Sendungen und dem Versand ihrer Kundenbestellungen sichergestellt.

Bitte achten Sie daher beim Erstellen Ihrer Versand durch Amazon-Sendungen besonders auf das Logistikzentrum, dem Ihre Sendung zugeordnet wurde. Sie können dies bei der Sendungserstellung im Adressbereich des Versand durch Amazon-Versandetiketts sowie im Versandmenü in der Spalte „Ziel“ sehen. Die Amazon-Logistikzentren sind mit einem 4-stelligen Code benannt, der sich normalerweise auf den nächstgelegenen Flughafen bezieht. Hier ist eine Liste aller aktuellen europäischen Logistikzentren und ihrer Standorte:

Wichtig: Sendungen, die an ein falsches Logistikzentrum verschickt wurden, ??werden sich verzögern bzw. können abgewiesen und auf Ihre Kosten an die richtige Adresse nachgeliefert werden. Damit derartige Probleme vermieden werden und Ihre Artikel schnellstmöglich für den Verkauf zur Verfügung stehen, bitten wir Sie, alle Sendungen an das jeweils angegebene Logistikzentrum zu schicken!

Verpackung zerbrechlicher Artikel für den Versand zum Logistikzentrum

Der Schutz Ihres Lagerbestands in unseren Logistikzentren und beim Versand an Kunden hat höchste Priorität. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Artikel, die zerbrechlich sind oder aus empfindlichen Materialien bestehen, so verpacken, dass sie während der Lagerung, Versandvorbereitung oder dem Transport zum Kunden nicht zerbrechen und möglicherweise zu einer Gefahrenquelle werden.

• Eine zerbrechliche Einheit muss in einem an allen sechs Seiten stabilen Karton so verpackt sein, dass sie keinesfalls direkt zugänglich ist.

• Alle Einheiten müssen einzeln verpackt sein, um Beschädigungen zu vermeiden. Beispielsweise muss bei einem Set mit vier Weingläsern jedes Glas einzeln eingewickelt sein.

Falltest: Jede zerbrechliche Einheit muss einen Falltest aus 125 cm Höhe auf eine harte Oberfläche bestehen, ohne dass die Einheit zerbricht. Bei dem Falltest wird der Karton fünfmal fallen gelassen:

•    Auf die Oberseite
•    Auf die Unterseite
•    Auf die längste Seite
•    Auf die kürzeste Seite
•    Auf eine Ecke

FMVS-Test: Alle zerbrechlichen Artikel müssen einen FMVS-Test ("Full Minute Vigorous Shaking", einminütiger Test mit kräftigem Schütteln) überstehen, ohne dass die Einheiten zerbrechen. Nähere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Verkäuferkonto im Versand durch Amazon-Handbuch unter Lagerbestand an Amazon senden > Verpackungsrichtlinien.

Bitte beachten Sie, dass einige Elektronikartikel, wie z. B. Festplatten, ebenfalls zerbrechlich sein können und deshalb eine angemessene Verpackung benötigen, um die Strapazen des Transports unbeschädigt zu überstehen.

Optimales Listen und Etikettieren von Bekleidungsartikeln

Bitte achten Sie darauf, dass der Titel Ihres Produkts die gleiche Größenangabe enthält, die auch auf dem Produkt selbst zu sehen ist. Damit erleichtern Sie Kunden die Wahl des richtigen Produkts und verringern die Wahrscheinlichkeit von Kundenrücksendungen. Außerdem helfen Sie dadurch unseren Logistikzentren, Ihre Bestellungen möglichst reibungslos zu bearbeiten. Wenn also z. B. auf einem T-Shirt die Größe „M“ zu sehen ist, dann geben Sie diese Größe bitte auch im Produkttitel an und nicht beispielsweise „Größe 38“.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Versand durch Amazon-Team

For our valued merchants from abroad, please find below a summary in English:

Propel your business forward with Amazon Selling Coach

On the look out for the next possible best seller? Not sure what else to list with FBA? Amazon Selling Coach can help provide you with tips on how to improve your sales with weekly e-mail notices addressing your specific interests and needs. To get started, simply sign into your seller account and go to Settings>Notification Preferences. Enter an email address and tick the appropriate boxes to receive the weekly notices of interest. Here are four updates which are specific to Fulfilment by Amazon:

•    FBA Inventory Opportunity: Grow your category selection
•    FBA Fast Track Nudge
•    FBA Opportunities in fast-growing categories
•    Ship your products for free with FBA’s Zero Fee Fulfilment*

*Selling on Amazon, storage and other applicable fees still apply.

Let Amazon help you increase your international sales by delivering orders EU wide which originate from your own or other third party sites

With Amazon’s Export for Multi-Channel, you can offer your customers ordering from outside the UK a smooth and reliable delivery almost anywhere in the EU using Amazon’s renowned and extensive supply network. Once you submit a multi-channel shipment request, you will see the estimated delivery date which can then be shared with your customer. Amazon FBA sellers now have the option and flexibility to fulfil domestic on and off Amazon orders as well as international on and off Amazon orders from one single local inventory pool. For associated fees, please refer to our rate card, Section Export for Multichannel.

Updated Packing Slips for FBA shipments

Recently the packing slips which accompany FBA shipments in Europe have been enhanced and now include price, seller name and return instructions. The name of the document has been changed to ‘Receipt’ and should reduce customer contacts concerning warranty and tax issues.

International bank accounts now possible if you sell on Amazon.it and Amazon.es

Amazon is making selling internationally even easier. Until recently, it was only possible to receive payments from Amazon if selling on Amazon.it and Amazon.es. with a local Italian and Spanish bank account. Now, you can use bank accounts located in a large selection of Eurozone countries to receive payment on your sales on Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it and Amazon.es. This makes deciding to list on all of Amazon’s EU marketplaces from one seller account and using Amazon’s European Fulfilment network to deliver your orders a much simpler affair. You can now receive payment in your local bank account if it is located in one of the following countries: Austria, Belgium, Cyprus, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Portugal, Slovakia, Slovenia and Spain. Find more information on the European Marketplaces Account here, including details on how to update your bank account details in Seller Central.

German seller Tri.balance enjoys a sales increase of almost 70% on his Amazon orders since switching to Fulfilment by Amazon

Tri.balance started selling on Amazon.de in April 2010 and added FBA to his account in September 2011. Mr Schrecker, the founder and owner, attributes the impressive increase in his Amazon sales of close to 70% following adoption of FBA to Amazon’s excellent reputation for customer service and the fact that many FBA orders are eligible for free Super Saver Delivery, Amazon Prime and next day delivery. Tri.balance found FBA shipping costs significantly more attractive than the parcel post service the company was previously using. As a supplier of health food supplements, Tri.balance is also seeing the benefit of Amazon customer loyalty resulting in repeat orders and increased turnover. In the coming months, the company will evaluate extending its market reach and offering its products for sale on Amazon’s other European marketplaces.

New – Cross listing tool makes expanding your international offers easier than ever

As a Seller using the Europe Marketplaces Account you have access to sell on all of Amazon’s European Marketplaces. To reduce the initial friction of listing products on other Amazon Marketplaces and to help you expand and grow your business, your original offers can now be listed in the target Marketplace against existing products (ASINs). We will provide you with a listing loader file for the target Marketplace, containing your SKU and additional information required to make a pricing decision. If the file contains FBA offers, we will automatically link the offer to your European Fulfilment Network inventory pool. Click here for more information on how to expand your offers internationally. This new cross listing tool which can be accessed from the Manage Your Inventory tab in Seller Central will help you more easily list selection on multiple marketplaces.

Before listing items on Amazon as an international seller, you should also understand all laws that apply to you and only list and sell products that comply with those laws. Please read and understand the EU Import & Cross-Border Sales Information page for more details.

German fee change as of 15th September 2012

We would like to remind you that changes to the FBA fee structure in Germany will come into effect on September 15th, 2012. Updated fees will be better aligned to local logistic practices.

Oversize items will see a fee reduction as well as many standard-size items which can ship in an envelope. For other products eg. media and standard-size items up to 1 kg which are not suitable for envelope shipment, fees will increase.

Three new weight bands have been introduced for envelope shipping. Oversize has been split into two different bands. The outbound shipping weight will be used to calculate the weight handling.

Examples of the fee changes before and after, in a variety of different categories, are available to make it easier for sellers to gauge the impact on their business. Learn more.

New – Cross-border report simplies international sale

We recently launched a new FBA cross-border Inventory Movement report for sellers in the EU and the USA. The report contains detailed information for FBA export shipments and for orders fulfilled using the European Fulfilment Network (EFN). The report can be found in your seller account under the tab Reports>Fulfilment by Amazon.

Tools and Tips

Changes to Destination FC

From time to time it is necessary for us to review our network of Fulfilment Centres and make changes to the way in which we allocate your FBA shipments. This may mean that you will find that the normal destination Fulfilment Centre for your inbound shipments which you may have been used to will change. We try to minimise these changes but they are sometimes unavoidable and essential to the smooth running of our fulfilment services, ensuring that we can receive your shipments and dispatch your customer orders as efficiently as possible.

When creating your FBA shipments, please pay particular attention to the Fulfilment Centre that your shipment has been allocated to. You can see this during the shipment creation process, on the address section of the FBA shipping label, and also by reviewing the destination column in your shipping queue. Amazon Fulfilment Centres are named with a 4 character code which usually relates to their closest airport. Here is a list of all current European Fulfilment Centres and their locations.

Please note, shipments delivered to the wrong Fulfilment Centre will be delayed and may be rejected or re-delivered at your cost. In order to avoid these issues and make your items available for sale in the quickest possible time, we strongly recommend that you ensure all shipments are delivered to the Fulfilment Centre indicated.

Packing fragile items for shipping to a Fulfilment Centre

Protecting your inventory is top priority in our fulfilment centres and during shipment to customers, so it is important that you package fragile units so they will not break and possibly create a safety hazard during storage, shipment preparation or shipment to the customer.

• A fragile unit must be packaged in a six solid-sided box so the unit is not exposed in any way.

• All units must be individually wrapped to prevent damage. For example, in a set of four wine glasses, each individual wine glass must be wrapped.

Drop test: Any breakable unit must be able to pass a 125 cm drop test onto a hard surface without the unit breaking. A drop test consists of five drops:

•    Flat on base
•    Flat on top
•    Flat on longest side
•    Flat on shortest side
•    On a corner

FMVS Test: All breakables must be able to withstand a full minute of vigorous shaking (FMVS) test without the units breaking. For more details, please refer to help section 5.8 Packaging Requirements in your seller account.

Please note that some electronic items may also be breakable eg. hard drives and therefore need appropriate packing to withstand the rigours of transportation.

Optimal listing and labeling of Apparel items

To make it easier for buyers to choose the right product and reduce possible customer returns, and for our Fulfilment Centres to process your orders in the smoothest possible way, please ensure that the title of your product includes the same size as shown on the product itself. If say a t-shirt is showing size ‘M’ on the product, please list this also in the title and not just for example ‘Size 38’.

We wish you much success selling on Amazon and using Fulfilment by Amazon.

Yours sincerely,

Your FBA Team

In dieser Ausgabe

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Tips and Reminders

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